Zwroty i Reklamacje
Polityka Zwrotów
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy. Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem. Wymagany jest dowód zakupu.
Jak Złożyć Zwrot
Aby zainicjować zwrot:
- Zaloguj się na konto
- Przejdź do historii zamówień
- Wybierz zwracane przedmioty
- Wypełnij formularz zwrotu
- Czekaj na e-mail potwierdzający
Koszty Zwrotu
- Zwroty krajowe: dostępna etykieta prepaid
- Zwroty międzynarodowe: klient pokrywa koszty
- Początkowe koszty wysyłki niepodlegają zwrotowi
- Zalecane śledzenie przesyłki
Przetwarzanie Zwrotów
- Zwrot na originalną metodę płatności
- Czas przetwarzania: 5-7 dni roboczych
- Dodatkowe 3-5 dni na przetworzenie przez bank
- Możliwość otrzymania kredytu sklepowego
Wymiana
Oferujemy wymianę na:
- Inny rozmiar (dostępność)
- Inny kolor (dostępność)
- Inny styl (dostępność)
- Czas przetwarzania jak przy zwrocie
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Nie można zwracać:
- Produktów z wyprzedaży
- Bielizny i strojów kąpielowych
- Produktów spersonalizowanych
- Używanych lub uszkodzonych produktów
Produkty Uszkodzone lub Wadliwe
Jeśli produkt jest uszkodzony:
- Skontaktuj się w ciągu 48 godzin
- Prześlij zdjęcia uszkodzenia
- Darmowa wysyłka zwrotna
- Wymiana lub pełny zwrot
Zwroty Międzynarodowe
- Klient pokrywa koszty wysyłki
- Opłaty celne niepodlegają zwrotowi
- Zwrot w oryginalnej walucie
- Dodatkowy czas przetwarzania
Status Zwrotu
Sprawdź:
- Panel konta dla aktualizacji
- E-mail dla potwierdzeń
- Numer śledzenia dla statusu
Zwroty Świąteczne
Wydłużony okres:
- Zakupy 1 listopada – 24 grudnia
- Zwrot do 31 stycznia
- Standardowe warunki
Kredyt Sklepowy
- Natychmiast po zatwierdzeniu
- Ważny 12 miesięcy
- Bez wartości gotówkowej
- Łączony z promocjami
Wyprzedaże
Oznaczone jako:
- „Wyprzedaż”
- „Bez zwrotu”
- „Ostateczna sprzedaż”
- Brak wyjątków
Warunki Zwrotu
Produkty nie mogą wykazywać:
- Śladów używania
- Uszkodzeń z obsługi
- Braku metek
- Modyfikacji
Ostatnia aktualizacja: [Data]